Аккаунт-Менеджер

Co-Operation Moscow
01.07.20 Москва

Коммуникационное агентство Co-Operation ищет лучшего аккаунт-менеджера для новых проектов. Внимательно прочитайте требования вакансии, найдите 99% себя в описании и только после этого пишите нам, мы ждем вас!
Обязанности:
Роль аккаунта в агентстве:
Аккаунт — доверенное лицо клиента на стороне агентства.

Основные задачи:

  • Развитие отношений с клиентом;
  • Достижение видимых и оцифрованных результатов;
  • Упаковка кейсов;
  • Полная ответственность за конечный результат проектов (по всем используемым инструментам).

Основной функционал:

1. Коммуникации с клиентом

  • Обеспечение клиентского сервиса на высоком уровне;
  • Консультирование по диджиталу, пиару и продакшену (по возможным услугам агентства, позволяющим лучше решить проблему клиента);
  • Сбор фидбэка с клиента, анализ текущих кампаний;
  • Сбор первичной информации по проекту на пресейле (коммуникационная стратегия);
  • Ведение клиента - мы стараемся решить с проектной группой проблемы внутри, минимизировать вопросы к клиенту в чатах и согласование от других представителей команды.

2. Управление проектной командой

  • Брифинг команды на старте работ;
  • Ревью результата работ на соответствие задаче на промежуточных этапах;
  • Контроль качества;
  • Координация работ в разных отделах.
Требования:
  • Релевантный опыт работы от 1,5 лет;
  • Опыт в диджитал - коммуникационных агентствах или на стороне клиента;
  • Интерес к направлениям гастро, бьюти и лайфстайл;
  • Коммуникабельность, открытость, позитивный взгляд, ответственность и усердие;
  • Грамотность и внимательность.
Тестовое задание для аккаунт-менеджера:

Представьте себе ситуацию. Вам необходимо до 17 часов подготовить и отправить отчеты для пяти клиентов, хотя Вы понимаете, что с учетом текущих задач это сделать невозможно. Какие меры Вы предпримите в этой ситуации?

- Каким образом строите коммуникация с клиентом? Как часто с ним общаются, где фиксируется информация, как отрабатывают сложные ситуации?

- Расскажите про самого сложного или требовательного клиента. В чем это проявлялось, как решали с ними задачи?

Присылайте ваши отклики на вакансию на почту hello@coopmoscow.ru с темой письма "Аккаунт-менеджер Jobpower"
При отклике на вакансию укажите, что вы нашли ее в Jobpower. Это поможет проекту стать еще лучше!